Notre service client est disponible pour vous assister du lundi au vendredi, de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:00. N'hésitez pas à nous contacter durant ces horaires pour toutes questions ou demande de support.

Vous pouvez nous joindre pour toute demande de maintenance ou de réparation par téléphone au 03 84 46 75 27, par mail à l’adresse suivante: sav@packmat.fr, ou en remplissant le formulaire en ligne disponible sur notre page contact.

Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et assurer un service rapide et efficace.

Nous proposons plusieurs types de contrats, il existe des contrats d’entretien ainsi que des contrats de maintenance. Chaque contrat correspond à une utilisation et un nombre de visites définies.

Notre équipe commerciale est disponible pour vous proposer les différentes formules.

Le temps d'intervention pour une maintenance ou une réparation peut varier en fonction de l'importance et de la nature de la panne. Cela peut être résolu rapidement pour des problèmes mineurs, tandis que des pannes plus complexes peuvent nécessiter plus de temps.

Notre équipe s'engage à diagnostiquer et résoudre le problème dans les meilleurs délais pour minimiser l'impact sur votre activité. N'hésitez pas à nous contacter pour une estimation plus précise en fonction de votre situation spécifique.

Les réparations sont garanties 6 mois.

Notre assistance 100% personnalisée est conçue pour répondre spécifiquement à vos besoins. Lorsque vous nous contactez, nous analysons votre demande en détail, qu'il s'agisse de maintenance, de réparation ou de conseil technique. Nous effectuons un diagnostic sur mesure en tenant compte des particularités de votre équipement et de son utilisation. En fonction des résultats, nous vous proposons des solutions adaptées, que ce soit une intervention technique, un conseil ou une recommandation pour améliorer les performances de votre matériel. Après l'intervention, nous assurons un suivi personnalisé pour vérifier que tout fonctionne correctement et répondre à d'éventuelles questions supplémentaires. Cela garantit un service réactif et entièrement centré sur vos besoins.

Si votre équipement nécessite des réparations fréquentes, ne vous inquiétez pas, notre équipe est là pour vous. Un technicien se déplacera autant de fois que nécessaire pour diagnostiquer et résoudre le problème. Nous nous engageons à trouver la solution la plus durable pour que votre équipement fonctionne de manière optimale. N’hésitez pas à nous contacter dès les premiers signes de dysfonctionnement pour limiter les interruptions dans votre activité.

Oui, nous pouvons intervenir directement sur site pour effectuer la maintenance de votre équipement. Nous disposons de camions équipés avec les pièces de première nécessité, ce qui nous permet d'effectuer des réparations rapidement et efficacement. Cela nous permet de minimiser les temps d'arrêt et de remettre votre équipement en service le plus vite possible. N'hésitez pas à nous contacter pour planifier une intervention.